Terms and Conditions

SHIPPING

AUGUST 2015: All orders placed between August 13th and August 23rd will be processed on August 23rd, due to corporate holidays.

Juan Pedro López offers worldwide shipping. Unless otherwise noticed, orders will be processed and dispatched within 4 working days. All orders will be sent via express registered airmail and will require a signature upon reception. A tracking number will be provided for all orders.

Delivery cost and estimate times:
Spain – up to 3 days — 7€
Europe – 5-7 days — 9€
Rest of the World – 5-14 days — 13€

Delivery times are estimates only. We will try our best to meet our estimated delivery times but can not be held responsible for delays caused by circumstances beyond our control.

Non-EU residents will be responsible for any import duties if applicable.

 

AGOSTO 2015: Todos los pedidos realizados entre el 13 y el 23 de Agosto, se procesarán a partir del 23 de Agosto por vacaciones.

Juan Pedro López realiza envíos a todo el mundo.  Todos los pedidos se enviarán en un plazo de 4 días laborables desde la fecha de compra, a menos que se especifique otro plazo en la confirmación de pedido. Todos los envíos se realizarán mediante correo certificado express y se entregarán bajo firma. Se facilitará un número de seguimiento para cada pedido.

Costes de envío y plazo estimado de entrega:
España – 1-3 días — 7€
Europa – 5-7 días — 9€
Resto del Mundo – 5-14 días — 13€

Los plazos de entrega son estimados. Juan Pedro López siempre intentará cumplir los plazos de entrega pero no se hará respionsable de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestra empresa.

Los residentes en países fuera de la Unión Europea serán responsables de cualquier tasa de importación aplicable a la recepción del envío.

RETURNS AND EXCHANGES

If you are not satisfied with your purchase, returns and exchanges will be accepted within 15 working days of the reception
of the order. Returned items should be in perfect condition and shipped back in the original packaging. In the case of returns
we will issue a full refund in the same payment method used when ordering, excluding any shipping charges.

The customer will be responsible for any shipping costs regarding returns and exchanges except in the cases were it is caused by Juan Pedro López sending a wrong or faulty item.

 

Si no está satisfecho con su compra, aceptamos cambios y devoluciones en un plazo de 15 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Los productos devueltos deverán ser enviados en perfecto estado en el mismo embalaje en el que se enviaron. En el caso de las devoluciones, el total del producto excluyendo gastos de envío se reembolsará mediante el mismo método de pago usado para la compra.

El cliente será el responsable de cubrir los gastos de envío en las devoluciones y cambios, excepto en aquellos casos en que Juan Pedro Lopez haya enviado un artículo equivocado o defectuoso.